Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte EU-Länder. Der Versand erfolgt über vertrauliche Versanddienstleister und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 - 7 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschland: 4,99 € – Lieferzeit ca. 1 - 3 Werktage 

Persönliche Zustellung: 100 € - Lieferzeit ca. 1 - 2 Werktage

Standardversand innerhalb der EU: 10,49 € – Lieferzeit ca. 2 - 7 Werktage 

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 20 € innerhalb von Deutschland (gilt nicht für Persönliche Zustellung). 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 1 - 3 Werktage 

Standardversand International: ca. 2 - 7 Werktage 

Persönliche Zustellung: ca. 1 - 2 Werktage

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht in Länder/Regionen außerhalb der EU. 

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungs-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@mo-mentz.de.

Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 30  Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@mo-mentz.de um eine Rücksendung anzumelden. 

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Die Kosten für die Rücksendung werden je nach Rücksendungsgrund ggf. erstattet. 

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserem Widerrufsrecht.